2 months ago
62
TIMIKAEXPRESS.id – Meski Telkomsel memastikan layanan broadband 4G di sembilan daerah di Papua kembali normal setelah pemulihan link cadangan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo–Tual, layanan IndiHome atau internet rumah di Mimika hingga Kamis (28/8/2025) masih belum berfungsi.
Sejak 16 Agustus 2025, masyarakat Mimika tidak dapat mengakses internet akibat gangguan SKKL di Nabire, Papua Tengah. Kondisi ini tidak sejalan dengan pernyataan General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, yang menyebut layanan di Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deiyai, Waropen, Nabire, dan Kepulauan Aru telah pulih.
“Dengan selesainya pemulihan link backup SKKL ruas Dobo–Tual, layanan Telkomsel di sembilan wilayah tersebut kini kembali melayani pelanggan secara normal,” ujarnya di Jayapura, Rabu (27/8/2025).
Menurut Yasrinaldi, tim teknis PT Telkom sedang menyiapkan peralatan dan perizinan pelayaran dari otoritas Pelabuhan Dobo untuk menuju lokasi gangguan di ruas Timika–Merauke.
Kapal ditargetkan tiba 27 Agustus guna melakukan pemulihan sementara SKKL Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS), sehingga layanan di Merauke, Boven Digoel, Kaimana, serta IndiHome di daerah terdampak diperkirakan normal kembali pada awal September.
Hingga hari ke-12, layanan internet rumah di Mimika belum berfungsi, bahkan sebagian masyarakat mengaku mengalami kerugian karena terkendala akses jaringan.
Timika eXpress telah mencoba mengonfirmasi kondisi tersebut kepada Branch Manager Telkomsel Timika, Ny. Dora, namun hingga berita ini diturunkan belum mendapat jawaban, baik melalui pesan WhatsApp maupun panggilan telepon.
Sebagai informasi, layanan 4G seluler berbeda dengan IndiHome. Jaringan 4G menggunakan sinyal menara seluler untuk internet bergerak, sedangkan IndiHome berbasis kabel fiber optik untuk internet rumah.
Terkait kompensasi, Telkomsel menyiapkan penggantian kuota internet bagi pelanggan prabayar yang kuotanya tidak terpakai selama gangguan.
Untuk pelanggan IndiHome dan Kartu Halo, kompensasi diberikan berupa diskon tagihan prorata sesuai durasi penurunan kualitas layanan.
Selain itu, Telkomsel juga menyediakan bantuan komunikasi berupa 1.000 SMS dan 60 menit telepon dengan tarif Rp1 melalui UMB 88820# bagi pelanggan di wilayah yang masih terdampak.
Telkomsel menyatakan tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik sekaligus menyampaikan informasi berkala terkait penanganan gangguan SKKL.
Gangguan layanan broadband sebelumnya disebabkan kerusakan SKKL SMPCS ruas Sorong–Merauke pada Sabtu (16/8).
Gangguan berupa double shunt fault ditemukan di dua titik, masing-masing di sekitar Sorong dan Merauke, dengan kedalaman antara 50 hingga 500 meter. (*/)
Jumlah Pengunjung: 82
