17 hours ago
11
JAYAPURA, timikaexpress.id – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang, aman, dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan Telkomsel telah menyiapkan layanan pelanggan siaga 24 jam, ragam penawaran spesial Ramadan, serta penguatan jaringan guna memastikan kenyamanan pelanggan selama momen ibadah hingga mudik Lebaran.
“Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan ragam penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar,” ujarnya.
33 Posko Siaga dan Layanan Digital 24/7
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) pada periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, mengakses layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Layanan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet di berbagai wilayah.
Kanal digital diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk meningkatkan keamanan digital pelanggan.
Paket Spesial Ramadan
Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket sahur, ngabuburit, mudik, hingga umrah.
Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome, Orbit Ramadan, serta penawaran EZnet.
Pelanggan juga dapat berdonasi Telkomsel POIN melalui program Mudik Hepi sebagai bagian dari program loyalitas Ramadan.
Selain itu, fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel menyediakan layanan sedekah, jadwal ibadah, kirim parsel, serta peta mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.
Antisipasi Lonjakan Trafik Hingga 17,81 PB
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte (PB) atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal selama periode RAFI 2026.
Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi, dengan tambahan sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel telah:
1. Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (POI) mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah.
2. Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7.
3. Menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat trafik.
4. Melakukan drive test sepanjang ±426 km, termasuk jalur tol Balikpapan–Samarinda.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas koneksi menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung kenyamanan pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri.
Diakui sebagai Pemimpin Pengalaman 5G
Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap pelanggan dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan konektivitas yang optimal di setiap momen kebersamaan. (*)
Jumlah Pengunjung: 46
