4 hours ago
10
KETERANGAN PERS – Plt. Sekretaris Dukcapil Mimika Yuyun Nurdjannah Bauw dan Kabid Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Amirullah saat memberikan keterangan pers terkait layanan ORLANDO, Senin (14/9/2026). (FOTO: SELVY/TIMEX)
MIMIKA, timikaexpress.id – Mengurus dokumen kependudukan kini bisa dilakukan dari rumah.
Masyarakat Kabupaten Mimika dapat memanfaatkan layanan Operator Dukcapil Online atau ORLANDO melalui WhatsApp tanpa harus datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Dukcapil Mimika, Amirullah, S.Sos., M.Si., mengatakan layanan ORLANDO dapat diakses melalui nomor WhatsApp yang tersedia di website, Instagram, dan Facebook Dukcapil Mimika.
Melalui layanan tersebut, masyarakat cukup mengirimkan berkas yang dibutuhkan dari rumah.
Petugas kemudian memeriksa berkas dan melakukan verifikasi untuk memastikan kesesuaian data sebelum dokumen diproses.
“Warga bisa mengurus dokumen sambil rebahan di rumah,” kata Amirullah, Senin (14/9/2026).
Setelah proses selesai, dokumen dikirim kembali kepada pemohon dalam bentuk file.
Untuk dokumen yang membutuhkan bentuk fisik, Dukcapil Mimika juga menyediakan layanan pengantaran langsung ke masyarakat tanpa dipungut biaya.
Amirullah menegaskan, pengantaran dilakukan oleh petugas Dukcapil sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Petugas juga tidak diperbolehkan menerima uang dari masyarakat.
Ia mengatakan, komitmen tersebut pernah diuji ketika dirinya meminta keluarganya memberikan uang kepada seorang petugas sebagai tip setelah mengantarkan dokumen.
Namun, petugas tersebut justru mengembalikannya.
“Kalau Ibu kasih uang begini, sama saja Ibu membunuh karakter saya,” kata Amirullah menirukan perkataan petugas tersebut.
Di balik kemudahan layanan itu, tingginya jumlah pesan yang masuk menjadi tantangan bagi petugas.
Plt. Sekretaris Dukcapil Kabupaten Mimika, Yuyun Nurdjannah Bauw, mengatakan operator ORLANDO dapat menerima ratusan chat dalam sehari.
Setiap pesan harus ditangani satu per satu berdasarkan urutan penerimaan.
Kondisi tersebut terkadang membuat pemohon merasa layanan berjalan lambat dan memberikan ulasan kurang baik.
“Kami sudah bekerja semaksimal mungkin,” ujar Yuyun.
Selain ORLANDO, Dukcapil Mimika juga menyediakan layanan melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Amirullah mengatakan masyarakat yang telah mengaktifkan IKD di telepon seluler dapat mengakses dokumen kependudukan, mencetak Kartu Keluarga, serta melakukan perubahan alamat melalui layanan tersebut.
Pengembangan layanan digital ini menjadi bagian dari upaya Dukcapil Mimika mempermudah masyarakat mengakses dokumen kependudukan, sekaligus mengurangi kebutuhan untuk datang langsung ke kantor. (cr-72)
Jumlah Pengunjung: 47
